暖心接访解民忧 医保收缴保民生

为切实解决群众急难愁盼问题，确保2026年度城乡居民医疗保险参保缴费工作顺利完成，彭城镇于11月19日组织开展了集中接访和医保集中收缴工作，将便民服务送到群众家门口。

此次活动，彭城镇一是采取“领导带班、部门联动、现场办公”的方式，由镇长、纪委书记亲自坐阵，分管领导和各相关站所负责人全部到场，面对面倾听群众诉求。接访现场设立了综合咨询、社保医保、土地城建、民政救助等多个服务窗口，让群众“进一扇门、找一个人、办所有事”。据统计，集中接访当天共接待群众120余人次，现场答复解决80余件，其余30余件均建立台账，明确责任人和办结时限，确保件件有着落、事事有回音。二是采取“线上线下相结合、集中收缴与上门服务相结合”的工作模式，设立集中收缴点，由便民服务中心主任、各村（社）书记及医保工作人员现场指导群众通过手机APP、微信、支付宝等方式自主缴费；对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，组织村干部和志愿者上门服务，手把手教他们使用智能手机缴费，或代为办理。同时充分利用微信群、朋友圈、村广播等多种渠道，广泛宣传医保政策、缴费标准和缴费方式，让医保政策家喻户晓。特别是针对脱贫户、低保户、残疾人等困难群体，工作人员详细讲解政府代缴政策，确保他们应保尽保、应缴尽缴。

下一步，我镇将继续深化集中接访制度，建立常态化的群众工作机制，同时加快推进医保收缴进度，确保在规定时限内完成收缴任务，让每一位群众都能享受到医保政策的温暖，真正实现“小病不出村、大病有保障”的目标。